Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la relación entre MyBox y toda persona humana o jurídica (el “Usuario”) que utilice sus servicios: courier aéreo, carga marítima, gestión de importación, cotizaciones, pedidos mayoristas y servicios conexos.
Crear una cuenta, solicitar una cotización, confirmar un pedido o entregar mercadería en cualquiera de los depósitos de origen implica la aceptación plena de estos Términos.
MyBox recibe bienes en depósitos del exterior (China, Estados Unidos, Europa y otros orígenes habilitados) para consolidarlos y transportarlos a la República Argentina, gestionando el proceso logístico y, cuando corresponde, el aduanero.
Los plazos de tránsito informados son siempre estimados. Pueden extenderse por motivos ajenos a MyBox (demoras de aerolíneas o navieras, inspecciones, feriados, congestión portuaria, medidas de fuerza, cambios normativos), sin que eso genere responsabilidad para la empresa ni derecho a compensación.
Toda la información que el Usuario aporta sobre su carga (contenido, cantidad, valor, marca, condición tributaria y datos personales) tiene carácter de declaración jurada. El Usuario garantiza su exactitud y exime a MyBox de cualquier responsabilidad derivada de datos erróneos, incompletos o falsos.
El Usuario autoriza a MyBox y a las autoridades aduaneras a inspeccionar su carga cuando así se requiera.
Las diferencias entre lo declarado y lo verificado (valor, cantidad, naturaleza de la mercadería, marcas) y sus consecuencias —multas, cargos, demoras, decomisos— son responsabilidad exclusiva del Usuario.
Está prohibido el envío de dinero en efectivo o títulos valores, armas y municiones, estupefacientes, materiales peligrosos, inflamables o explosivos, mercadería falsificada, productos perecederos, animales o plantas, y todo bien cuya importación esté prohibida por la normativa argentina.
Los productos sujetos a intervención de terceros organismos (ANMAT, SENASA u otros) sólo se aceptan con coordinación previa. MyBox puede rechazar cualquier carga que a su criterio implique un riesgo legal u operativo.
El envío de artículos prohibidos o restringidos sin declararlos es responsabilidad exclusiva del Usuario, que deberá afrontar la totalidad de las multas, gastos y perjuicios que se generen, incluso frente a terceros.
Las cotizaciones son estimativas y tienen la vigencia que se indique en cada caso. Los valores pueden variar por cambios en tarifas de transporte, tipo de cambio, peso o volumen real verificado, o modificaciones normativas.
El peso y el volumen que se facturan son los verificados en el depósito de origen, que pueden diferir de los declarados por el proveedor del Usuario.
En los pedidos del catálogo mayorista, la seña se calcula sobre el costo del pedido y se imputa al precio final de la operación.
La seña habilita a MyBox a confirmar la compra al proveedor en origen. Si el Usuario cancela el pedido una vez confirmada esa compra, MyBox puede retener de la seña los costos ya incurridos (mercadería comprada, transporte contratado, comisiones bancarias).
El saldo se abona según lo informado al confirmar el pedido y, salvo acuerdo expreso en contrario, antes de la entrega de la mercadería.
El flete internacional, el seguro y los cargos de gestión se devengan con el despacho de la carga desde origen y son exigibles con independencia del resultado del proceso aduanero.
La retención, demora, inspección, rechazo o decomiso de la carga por parte de la autoridad aduanera u otros organismos, por causas ajenas a MyBox, no exime al Usuario del pago de esos conceptos.
Los costos y demoras derivados de retenciones atribuibles a la declaración del Usuario (valor, contenido, marcas, documentación faltante) son íntegramente a su cargo, incluidos almacenaje fiscal, honorarios, multas y gestiones de re-despacho o destrucción.
Una vez que la mercadería está disponible, el Usuario debe coordinar el retiro o el envío a domicilio dentro del plazo informado.
El envío a domicilio se factura aparte, salvo que la cotización lo incluya expresamente. La entrega se realiza en la dirección declarada por el Usuario, que es responsable de su exactitud.
Si la mercadería permanece a disposición del Usuario sin ser retirada ni abonada por más de sesenta (60) días corridos desde el aviso de disponibilidad, MyBox podrá considerarla abandonada y disponer de ella para cancelar la deuda generada, sin perjuicio del derecho a reclamar el saldo impago.
Los gastos de almacenaje que se devenguen durante ese período corren por cuenta del Usuario.
MyBox podrá retener la mercadería del Usuario hasta la cancelación total de las sumas adeudadas por cualquier concepto, incluidas operaciones anteriores.
Los reclamos por faltantes, roturas o diferencias deben presentarse dentro de los cinco (5) días corridos de recibida la mercadería, acompañados de fotos del embalaje y del contenido.
Pasado ese plazo se considera que la mercadería fue recibida de conformidad.
La responsabilidad de MyBox por pérdida o daño de la mercadería se limita a los montos previstos por la normativa aplicable al modo de transporte utilizado y, en su defecto, al valor declarado de la mercadería afectada.
MyBox no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos ni por incumplimientos del proveedor del Usuario en origen (calidad, cantidad, especificaciones o plazos de fabricación).
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel y de toda actividad realizada desde su cuenta.
MyBox procura la disponibilidad continua del sitio, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
MyBox puede modificar estos Términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Las operaciones en curso se rigen por la versión vigente al momento de su contratación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.